三木谷「人間は人間味のあるAIを必要としている」｜時事通信（2026年10月）

この記事について：三木谷浩史氏が公の場で語った内容を、社長のAIの教科書の運営者が時事通信「ほっとライン」（経営者インタビュー）についての報道記事を読み、要点を編集してまとめたものです。当サイトが三木谷浩史氏に取材したものではありません。題や本文の「」は発言の要約で、原文どおりではありません。出典はページの下と「元の出演」にあります。

時事通信の経営者インタビュー欄です。三木谷氏は、問い合わせから購入まで手伝う「AI店長」を開発中だと説明し、楽天市場は自動販売機ではないと強調しました。国内のAI開発や投資は「3〜5周遅れ」だと危機感を示し、すべてを海外などのAIに頼るのは危険だとして自前の開発にも力を入れるとしています。

いつ

2026年10月12日

どこで

時事通信「ほっとライン」（経営者インタビュー）（記事）

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テーマ

AIエージェント、日本、リスク・規制

何を語ったか

2026年10月12日配信の時事通信のインタビューで、三木谷氏は、人は人間味のあるAIを求めていると述べました
楽天市場で、問い合わせ対応から商品の購入まで手伝う「AI店長」を開発していると説明しました。ほかのAIサービスとの違いを打ち出すため、「楽天市場は自動販売機ではない」と強調しています
国内のAI開発や投資の遅れに危機感を示し、「日本は3〜5周遅れになってきている」と語りました
すべてを海外などの第三者のAIに頼るのは危険だとして、自社でのAI開発にも力を入れる考えを示しました

社長にとってのポイント

「すべてを1つの外部AIに頼るのは危険」という三木谷氏の考えは、規模は違っても中小企業に当てはまります。業務の要になる部分ほど、特定のAIサービスが値上げや仕様変更をしても困らないように、使っている指示文やマニュアル、AIに読ませている資料を自社の手元に保存しておくと、別のAIへの乗り換えが楽になります。乗り換えられる状態を保つことが、値段交渉の材料にもなります。

背景

8月のRakuten AI Optimism 2026で示した「AI店長」「3周、4周、5周遅れ」という主張を、あらためて報道機関のインタビューで語ったものです。11月14日には楽天の技術イベント「Rakuten AI Technology Conference 2026」に登壇する予定と発表されています（楽天の2026年10月22日の発表）。記事は有料会員向けの部分を含み、このページでは無料で読める範囲で確かめた発言だけを取り上げています。日本の遅れについては、2025年7月の講演で「米国を100として20程度」と表していました（Rakuten AI Optimism 2025）。

出典：時事ドットコム「人間味あるＡＩを楽天グループの三木谷浩史会長兼社長」（2026年10月12日）

このページは、三木谷浩史氏が公の場で話したり書いたりした内容を、社長のAIの教科書の運営者が確かめて要約・編集したものです。当サイトが三木谷浩史氏に取材したものではなく、三木谷浩史氏やその所属先とこのサイトは関係がありません。正確な言い回しは、上の「元の出演」でご確認ください。

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