三木谷「AIで効率を2割上げる」｜Rakuten Optimism（2024年8月）

何を語ったか

• 2024年8月1日、三木谷氏は「Rakuten Optimism 2024」（東京ビッグサイト、8月1〜4日）の基調講演で、楽天のAI戦略を3つの段階で説明しました。①データを使ってAI技術の土台を広げる、②社内でAIを徹底して使う、③「Rakuten AI」を社外に開く、の3つです
• 社内の目標として「トリプル20」を示しました。マーケティングの効率とオペレーション（業務）の効率をそれぞれ20％上げ、社外では楽天市場の出店者などの効率（クライアント効率）を20％上げるというものです
• 独自に開発した大規模言語モデル「Rakuten AI 7B」は、特に日本語の処理で世界トップクラスの性能だとしました
• 楽天モバイルの利用者（当時750万人弱）のデータを安全に生かして、AI技術を強くしていく考えも示しました
• 創業時の有線インターネットは約14.4kbpsだったが、今は無線で1Gbps、場合によっては10Gbpsに達していると、通信の進化にも触れています

社長にとってのポイント

「トリプル20」は、AIの効果を「マーケティング」「社内の業務」「取引先」の3つに分けて、それぞれ数字で目標を置いている点が参考になります。中小企業でも、AI導入の目標を「なんとなく便利に」ではなく、「広告の作業時間を2割減らす」「請求書処理を2割減らす」のように部門ごとに決めておくと、半年後に効果があったかどうかを判断しやすくなります。

背景

前年のRakuten Optimism 2023でOpenAIとの協業を発表してから1年後の講演です。「トリプル20」は翌年の新春カンファレンス2025でも中心の目標として繰り返され、2025年11月には「トリプル20では不十分かもしれない」と引き上げを示唆しています（Rakuten Technology Conference 2025）。講演の中身は楽天の公式ブログが編集部の立場でまとめたもので、発言をそのまま書き起こしたものではありません。

出典：Rakuten Today「AIとモバイルで切り拓くこれからの未来：『Rakuten Optimism 2024』三木谷オープニングキーノート」（2024年9月24日）