三木谷「買い物は検索からAIの提案へ」｜PIVOT（2025年12月）

何を語ったか

• 2025年12月31日公開の番組で、三木谷氏は、楽天経済圏がさらに広がるうえでAIは非常に大きなポイントになると述べました
• 以前の楽天の検索は言葉の一致で探す仕組みだったため、言葉が合わないと商品が出てこなかったと振り返りました。今は「今日PIVOTに行くので、そのとき着る服が欲しい」のような頼み方でも商品が出てくるとしています
• ファッションなら自分が着たイメージを見せる、好みに合いそうなものだけを出す、旅行なら本物の旅行代理店のように案内する、といったことができるようになるとしました
• 買い物は、カートに入れてクレジットカード番号を入れる今の形から、次の段階に必ず進むと述べました
• 中国などで広がるAIを使ったライブショッピングにも力を入れたいとしています

社長にとってのポイント

三木谷氏の話は、お客様が「言葉で探す」から「目的や状況を伝えて選んでもらう」に変わるという見立てです。ネットで物を売る会社なら、商品ページに型番やスペックだけでなく「どんな場面で、どんな人に向くか」を書き足しておくと、AIが目的に合わせて商品を選ぶときに拾われやすくなります。まずは売れ筋の10品から説明文を見直すと手間も少なく済みます。

背景

楽天モバイル、TBS買収騒動、政治への意見など、AI以外の話題も多い回です。このページではAIに関わる部分だけを取り上げています。前編では、楽天には約900人のAIエンジニアがいて、その多くが外国人だと話しています。AmazonやGoogle、場合によってはOpenAIも競合になりうるので、手本は国内だけに求められないとも述べています。前編（2025年12月26日公開）と続けて出演しています。同じ考え方は、2026年8月に発表した店舗ごとの「AI店長」にもつながっています（WBS）。

出典：PIVOT「【日本の未来に緊急提言】ベンチャーは"国家権力への反逆"／イーロン・マスクに学んだ突破力…／三木谷浩史／東野幸治」（2025年12月31日）