ゲイツ「ソフトは5年で完全に変わる。主役はAIエージェント」｜本人ブログ（2023年11月）

何を語ったか

• 2023年11月9日、ゲイツ氏はブログで、ソフトウェアは昔より良くなったものの、多くの点で「まだかなり間抜け」だと書きました。何か作業をするたびに、どのアプリを使うかを人が指示しなければならないからです
• 今後5年で、これは「完全に変わる」と予測しました。作業ごとにアプリを使い分ける代わりに、やりたいことを普通の言葉で端末に伝えれば、ソフトが本人の事情を踏まえて動くようになるとしています。こうしたソフトを「エージェント」と呼んでいます
• 今のAIの道具の多くは、1つのアプリの中だけで、頼まれたときだけ動く「ボット」だと区別しました。エージェントはもっと賢く、頼まれる前に提案し、アプリをまたいで作業をこなし、使うほど好みを覚えるとしています。ただし最後に決めるのは人だと書いています
• 仕事の場面では、事業のアイデアから計画書や発表資料を作る手伝いをしたり、会社が社員にエージェントを用意して相談相手にしたり、会議に同席させて質問に答えさせたりできるようになるとしています
• エージェントは今はワープロや表計算に組み込まれているが、いずれ独立して動くようになると述べました。無料で広告つきのものもあるが、多くは有料になり、激しい競争によって「とても安くなる」と予測しています
• 一方で、データの持ち方、エージェントどうしが話す決まりがまだないこと、費用、誤った答え（ハルシネーション）、プライバシーなど、解決すべき課題も挙げています

社長にとってのポイント

2023年に「5年で変わる」と書かれた予測は、2026年の今、まさに進んでいる途中です。社長が今すぐ考えたいのは、自社の仕事のうち「人がアプリを何度も行き来している作業」はどれか、ということです。受注の転記、請求書の作成、予定の調整などは、エージェントに任せやすい候補です。ゲイツ氏が「とても安くなる」と予測したように値段が下がる余地もあるので、まず一つの作業で試し、効果を確かめてから広げると無駄がありません。任せる作業を決めたら、エージェントが触れてよいデータの範囲と、最後に人が確認する場面を先に決めておくと安心です。ゲイツ氏自身も、エージェントにどの情報を渡すかを本人が決められることが大事だと書いています。

背景

この年の3月にも、ゲイツ氏は予定やメールを頼める個人の代理人が現れると書いていました（2023年3月）。今回のエッセイでは、エージェントについて30年近く考えてきたと振り返り、AIの進歩でようやく実用的になったとしています。ブログのページは機械からの閲覧を断ることがあるため、内容はインターネットアーカイブに保存された公開当時のページで確かめました。

出典：GatesNotes「AI is about to completely change how you use computers」（2023年11月9日）