ChatGPTを安全に使う方法｜学習をオフにする設定と、入れてはいけない情報の線引き、会社で使い始めるときの決め方

「社員がChatGPTを使っているらしいけれど、何を入れているのか分からない」

便利だと聞いて使い始めたものの、お客様の名前や社内の数字をそのまま貼ってよいのか、答えをどこまで信じてよいのか、迷ったまま、という会社は多いのではないでしょうか。だからといって「危ないから禁止」にすると、ほかの会社に後れをとります。

この記事では、ChatGPTを仕事で安全に使うために、まず確かめておく設定と、入れない情報の決め方、会社で使い始めるときの進め方を、解説動画から集めてまとめました。取り上げる動画は2024〜2026年に公開されたもので、画面やプランの中身は今とは違っている場合があります。

入れたものは「外に渡した」と考える

株式会社コアコンシェルの動画では、まず考え方の土台として、AIに入れた文章はネットを通じて相手の会社のサーバーに送られ、そこで処理されて答えが返ってくる、というしくみを説明しています。

「AIに入力するということは外部に情報を渡しているという認識が大切です」

そのうえで、入れてはいけないものとして、個人情報、顔写真や身分証の画像、IDやパスワード、カードや銀行口座の情報、会社の機密、他人の個人情報を挙げています。実際に、ChatGPTで別の利用者の名前やメールアドレスが見えてしまう不具合があったことや、アカウント情報がネットの裏で売り買いされていたという報道も紹介しています。会話は初めの設定のままだと保存されていくので、アカウントを乗っ取られれば、そこに書いた中身も見られてしまう、という指摘です。

「学習に使わない」設定と、履歴に残さない「一時チャット」

どちらの動画でも、最初に確かめる設定として出てくるのが「データコントロール」です。

コアコンシェルの動画では、ChatGPTのメニューからアカウントを開き、「データコントロール」の中の「モデルの改善に協力する」のスイッチを切る手順を見せています。あわせて、画面右上の点線の吹き出しマークを押すと「一時チャット」になり、その会話は履歴に残らず、学習にも使われないと説明しています。ただし、一時チャットでも、安全を保つために最大30日は保存されることがあると添えています。

埼玉スマホ教室の吉田さんも、スマホの画面で同じ「データコントロール」のスイッチを切る手順を見せています。そのさらに下には「チャット履歴をクリアする」という項目があり、これまでの会話も消せますが、消すと過去の会話を見返せなくなるので、自分の使い方と合わせて決めるよう話しています。

名前や会社名はぼかして頼む

設定をしても、何でも入れてよいわけではありません。吉田さんは、メールの返信を考えてもらうときの頼み方を例に出しています。

「Aさんへの返信を考えてという風に名前などをぼかしてAIに指示をする」

こう頼むと、AIは「Aさん、お世話になっております」と名前を伏せたまま文を作ります。送る前に、自分で本当の名前に書き換えればよい、というやり方です。会社名も「株式会社〇〇」ではなく「取引先」のように一般化しておくと、安全に使いやすくなると説明しています。コアコンシェルの動画でも、数字や固有名詞をぼかしたり、ダミー（作りもの）の情報に置き換えたりしても、話の筋が合っていればAIは正しく分析できると話しています。

AI活用の発信をしているうすたくさんは、自分のチャンネルの動画で、セミナーでExcelを操作して見せるとき、本物の数字は出せないので、ChatGPTにダミーのデータを作らせています。「日付・ディレクター・再生回数」のように項目を伝えるだけで表ができ、ファイルで受け取れます。2024年の動画ですが、本物を使わずに試す工夫として今も参考になります。

間違いやすい質問には頼らない

もう1つの心配が、AIがもっともらしい嘘をつく「ハルシネーション」です。

PIVOTの動画に出演したうすたくさんは、嘘が起きるから使わない、という考え方そのものに疑問を投げかけています。人の生まれた年や歴史の年号、歴代の首相の名前のようなピンポイントの事実は間違えやすいので、元の情報を見るか、普通に検索すればよい。一方で、メールの文章やアイデア出しには、そもそも嘘という考えがなく、Excelの関数なら試して動けば正しいと分かる、という整理です。

「そもそも嘘をつくような場面で使わないこと」

吉田さんは、質問の最初に「分からないことは推測で答えないで」「自信がないことはそう書いて」と一言そえるやり方を紹介しています。それでも100％は防げないので、返ってきた答えは公式サイトなどで確かめるよう話しています。

コアコンシェルの動画では、医療の診断、お金・投資・税金、法律や契約の判断、最新の情報は、AIの答えで決めてはいけない分野として挙げています。AIは下調べや選択肢の整理に使い、判断の材料を出してもらう役にとどめる、という使い方です。

会社で使うなら、管理できるプランで小さく始める

社員みんなで使うときの話は、いまにゅのAIプログラミング塾の動画がくわしく扱っています。いまにゅさんは、会社で使う環境に個人向けのプランはなし、と言い切っています。社員が個人のプランで使うと、誰が何に使っているのか会社から見えなくなるからです。

「上のプランほどAIが賢くなるみたいなこと一切ない」

会社向けのプランで増えるのは、会社が管理できることだ、という説明です。動画の公開時点では、ビジネスプランだと辞めた人をメンバーから外すのは手作業なので、退職のときに誰が外すのかを決めておく必要がある、とも話しています。

入れる情報は3つに分けています。すでに公開している資料や架空のサンプルは試してよい。社内のファイルは、業務ごとに使ってよいものを決める。個人情報やパスワード、実際の顧客データは、最初は入れない。この線引きは最初はきつめにして、様子を見ながら少しずつゆるめていく、という進め方です。

そして、入れ方については、こう強調しています。

「いきなり全社導入しない方がいいです。絶対に。」

1つの部署・1つの業務・少人数から始め、1か月ほど試してから広げる。試したあとは、仕事の時間が減ったか、費用はいくらかかったか、どんな危なさが見つかったかを確かめ、制限を厳しくするか、ほかの道具にするかを決める、という流れです。制限を厳しくしすぎて効果が出なければ、教える手間が増えただけになる、という注意も添えています。

社内のAIの決まりを、運営者の会社でどう作ったかは、社員にAIを使わせる前に決める社内ルールにまとめています。

まとめ

• ChatGPTの「データコントロール」で「モデルの改善に協力する」をオフにし、残したくない会話は一時チャットで、という手順が複数の動画で紹介されています（一時チャットでも最大30日は保存されることがあります）
• 個人情報・パスワード・カード情報・会社の機密は入れず、名前や会社名は「Aさん」「取引先」とぼかして頼み、送る前に自分で書き換えるやり方が勧められています
• 年号や人名のようなピンポイントの事実は検索で確かめ、医療・お金・法律・契約の判断はAIの答えで決めない、という線引きがくり返し出てきます
• 会社で使うなら、会社で管理できるプランにし、1部署・少人数で1か月ほど試して効果を測ってから広げる進め方が紹介されています