社内チャットをSlackに替える計画。AIを「社内チャットに住む社員」にするために

この記事で手に入るもの

• 社内チャットを替えるかどうかの判断の仕方
• 社内と社外で、切り替えの時期を分ける進め方
• AIを社内チャットで働かせると何が変わるか

道具を全部入れ替える計画のうち、社内チャットの入れ替えについてです。

なぜ替えるのか

これまで使ってきたチャットツールに、不満があったわけではありません。社員も慣れていますし、社外の方とのやり取りにも使っています。

それでも替えることにしたのは、AIを社内チャットの中で働かせたいからです。

100日の計画では、社員がふだんの会話と同じ感覚でAIに仕事を頼めるようにすることを目指しています。そのためには、AIをつなぎやすいチャットツールのほうが都合がいい。一緒に進めているAI導入パートナーも、Slackのほうがやりやすいという意見でした。

社内と社外で、時期を分ける

	進め方
社内	2027年1月に一斉に切り替え
社外	Slackに移れる相手から順に。移れない相手とは、これまでのチャットツールを続ける

社外の方に「明日からSlackでお願いします」とは言えません。相手にも相手の事情があります。だから、社外は無理に移さないことにしました。しばらくは2つのチャットツールを使うことになりますが、それで構わないと考えています。

社内の切り替えを年明けにしたのは、メール（11月）と予定（12月）の切り替えと月をずらすためです。社員が一度に覚えることを減らします。

AIが社内チャットにいると何が変わるか

計画している使い方は、たとえばこんなものです。

• チャットで「この申込書の内容を一覧に入れて」と頼むと、AIが入力する
• 「◯◯様の件、いまどこまで進んでる？」と聞くと、メールや書類を見て答える
• 毎朝、今日やることをAIがチャットに流す

どれも、社員がいつも使っている画面の中で完結します。AIのために新しい画面を開かせないのが大事だと思っています。新しい道具を覚えるのが苦手な社員でも、チャットで話しかけるだけなら使えます。

まだ決めていないこと

• これまでのチャットの過去のやり取りを、どこまで残すか
• 社外の方のうち、誰がSlackに移れるか

決まったら、この記事か続きの記事で報告します。

まとめ

• 社内チャットを替えるのは、AIをその中で働かせるため
• 社内は日を決めて一斉に、社外は移れる相手から。無理に移さない
• AIは、社員がいつも使っている画面の中で使えるようにする